（截圖于SMAU官網(wǎng)）

2020年10月22日，國際信息與通信技術(shù)展覽會（SMAU 2020）在意大利召開，在暖通行業(yè)享譽國際60多年的Ferroli法羅力再次獲得了國際大獎--創(chuàng)新獎。表彰企業(yè)通過促進和分享已經(jīng)在自身研究領(lǐng)域中成功實施創(chuàng)新項目的直接經(jīng)驗，為整個國家乃至全世界的生產(chǎn)系統(tǒng)所必需的變革進程提供有效支持。

法羅力被授予此殊榮，是基于法羅力多年在空調(diào)和供暖領(lǐng)域?qū)Ｗ⒀邪l(fā)，并與時俱進地運用Mixed Reality（混合現(xiàn)實）和云計算進行創(chuàng)新，讓客戶獲得更佳購買和使用體驗，樂在其中。從“虛擬情景設(shè)定及預判”到安全管理采暖爐/空調(diào)/鍋爐等方案，甚至遠程監(jiān)控，有效地對產(chǎn)品開展專業(yè)的日常維修保養(yǎng)。

成功的背后是一個創(chuàng)新的Mixed Reality（混合現(xiàn)實）系統(tǒng)，這系統(tǒng)是法羅力與微軟公司共同開發(fā)的，旨在提高法羅力全球合作伙伴的銷售和服務效率；從方案的提出到設(shè)計階段，到最合適的解決方案的敲定，到用戶的需求滿足整個系列過程中，充分考慮到了現(xiàn)實需求及專業(yè)技術(shù)實現(xiàn)，涵蓋從安裝階段，直至產(chǎn)品的安裝保養(yǎng)一系列服務。而這些過程，通過微軟全息鏡片加持下的Mixed Reality，能跨越地域，跨越國界，通過用更短的溝通時間，實現(xiàn)具有更具吸引力和信任的購買體驗，最終實現(xiàn)銷售并讓產(chǎn)品在實際使用中發(fā)揮最佳性能。該系統(tǒng)還用于的維修和維護的售后服務中?；跀?shù)據(jù)的系統(tǒng)收集，Ferroli法羅力可以快速得到用戶心聲，在確保隱私的前提下用更高效率為客戶提供解決方案。

這項技術(shù)創(chuàng)新提升了銷售動力、服務質(zhì)量的同時，無疑也推進了行業(yè)技術(shù)升級和良性發(fā)展。

Mixed Reality（混合現(xiàn)實）項目是在全球新冠病毒緊急時期之前誕生的。隨著形勢的發(fā)展，這一技術(shù)工具比以往任何時候都更受關(guān)注，它不僅是一套創(chuàng)新的培訓和銷售工具，更為售后服務、安裝人員提供重要的支持。

【備注：SMAU指的是國際信息與通信技術(shù)展覽會--2020年10月21-22日在意大利米蘭召開】